Aquí te resolvemos tus dudas.
Reservas y Pagos
¿Como puedo hacer una reserva?
Puedes reservar directamente desde nuestra web, utilizando un sistema seguro. Elige fechas, tipo de habitación, camas disponibles, añade los extras que quieras y paga cómodamente con tu tarjeta.
¿Dónde puedo ver la disponibilidad y precios?
En la sección “Reservas” de nuestra web. Indica las fechas y número de huéspedes, y accederás al instante a disponibilidad y tarifas actualizadas.
¿Puedo reservar más de una cama o habitación a la vez?
Sí, puedes reservar varias camas o habitaciones en una sola operación. Simplemente selecciona la cantidad deseada durante el proceso.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Recibirás inmediatamente un correo electrónico con tu confirmación tras finalizar el proceso de pago online.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos únicamente mediante tarjeta bancaria (crédito o débito), siempre online.
¿Es seguro pagar desde la web?
Sí, utilizamos un software de pago seguro que protege todos tus datos personales y financieros durante la transacción.
¿Puedo pagar al llegar o todo debe ser online?
Todas las reservas y servicios adicionales se pagan anticipadamente online para asegurar tu comodidad y eficiencia en el check-in.
¿Puedo hacer una reserva para otra persona?
Sí, introduce los datos personales del huésped que disfrutará la estancia y los tuyos en los datos de pago.
¿Qué ocurre si tengo problemas al pagar online?
Si tienes algún problema durante el pago, contáctanos mediante el chat o email indicado en nuestra web y lo solucionaremos rápidamente.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva desde la web?
Sí, utiliza el enlace que recibirás en el email de confirmación para modificar o cancelar tu reserva según las condiciones de tu tarifa.
¿Se puede pagar con tarjeta extranjera?
Sí, aceptamos tarjetas bancarias internacionales (Visa, Mastercard) sin problema.
¿Hay tarifas no reembolsables o flexibles?
Sí, ofrecemos ambas modalidades. Podrás elegir claramente la opción preferida durante el proceso de reserva.
¿Puedo reservar el hostel completo para un grupo?
Sí. Si tu grupo es grande, podemos reservar el hostel al completo en exclusiva, sin mínimo de noches. El
precio se acuerda según el número de personas, las fechas y la temporada. Escríbenos a hola@nixar.es
o por WhatsApp al +34 623 302 237 y te preparamos un presupuesto a medida.
Check-in y Acceso
¿Cómo y cuándo recibiré el enlace para hacer el check-in online?
Te enviaremos un enlace por email y SMS exactamente 24 horas antes de tu llegada para que puedas realizar fácilmente el check-in online.
¿Es obligatorio hacer el check-in antes de llegar?
Sí, es obligatorio para recibir tu código de acceso personalizado y asegurar tu entrada sin esperas.
¿Qué documentos necesito para hacer el check-in?
Necesitarás tener a mano un documento válido de identidad o pasaporte, y rellenar los datos solicitados en el formulario online.
¿Hay recepción?
Sí. Contamos con recepción física atendida de 8:00 a 00:00. Además, dispones de un código de acceso
personal que te permite entrar las 24 horas, así que puedes llegar a cualquier hora.
¿Recibiré un código para entrar? ¿Es el mismo para mi habitación?
Sí. Recibirás un código personal que abre la entrada principal, tu habitación y las zonas comunes.
Funciona las 24 horas, y además tienes la recepción atendida de 8:00 a 00:00 para lo que necesites.
¿Cuánto tiempo antes de mi llegada recibiré el código de acceso?
Recibirás tu código de acceso inmediatamente después de completar el check-in online (24 horas antes de tu llegada).
¿Puedo entrar al hostel en cualquier momento del día o de la noche?
Sí, el acceso es 24 horas mediante tu código personal.
¿Qué pasa si pierdo mi código o tengo problemas para acceder?
Disponemos de soporte remoto 24h por chat o teléfono. Contáctanos y te ayudaremos al instante.
¿Se puede compartir el código con otros?
No, tu código es personal e intransferible por motivos de seguridad.
¿Puedo cambiar el número de teléfono o email una vez hecha la reserva?
Sí, contáctanos por email o chat cuanto antes para modificar tus datos de contacto.
¿El código de acceso funciona para todas las puertas?
Sí, tu código personal abre la entrada principal y tu habitación.
¿Puedo entrar al hostel antes de la hora oficial de check-in si ya tengo el código?
Solo si has adquirido el servicio adicional de early check-in; en caso contrario, solo podrás acceder desde la hora estándar de check-in.
¿Mi cama estará ya asignada o puedo elegir al llegar?
Tu cama queda automáticamente asignada durante el check-in online, así que no tendrás que preocuparte al llegar.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 11:00.
Habitaciones
¿Qué diferencias hay entre las habitaciones compartidas y las privadas?
Las habitaciones de 4 y 6 camas son compartidas, tienen literas y se reservan por cama. No obstante también pueden reservarse completas para una familia o grupo de amigos. Las dobles son habitaciones completas para una o dos personas.
¿Qué significa cada nombre de habitación?
El número (NIXBED 4 o 6) indica el número de camas por habitación. COUPLE es para parejas o para una sola persona, GIRLS es la habitación
compartida exclusiva para mujeres, y ACCESS es la habitación adaptada para personas con movilidad reducida.
¿Hay habitaciones mixtas y solo para mujeres?
Sí, ofrecemos habitaciones mixtas y una específica solo para mujeres (NIXBED GIRLS).
¿Cómo sé si tengo cama inferior o superior?
Tu cama o litera específica se asigna automáticamente tras el check-in online. Recibirás la información junto con tu código.
¿Puedo elegir litera o cama concreta?
No, las camas se asignan automáticamente y no es posible elegir ubicación específica dentro de la habitación.
¿Cuándo me asignan la cama o litera?
Se asigna automáticamente al completar el check-in online, 24 horas antes de tu llegada.
¿Las literas tienen luz individual, enchufe y cortina de privacidad?
Sí, todas nuestras literas cuentan con luz individual, enchufe propio, cortina para tu privacidad y una repisa.
¿Hay taquillas en la habitación? ¿Necesito candado?
Sí, cada cama dispone de una taquilla individual. Para esta necesitas un candado, que puedes traer tú o
comprar en recepción. Además, en el hall hay taquillas de alquiler que se abren con código.
¿Hay aire acondicionado en las habitaciones?
Sí, todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado para garantizar tu comodidad.
¿Puedo modificar la temperatura del aire en mi habitación?
No, la temperatura está centralizada y controlada por nuestro equipo para asegurar un ambiente óptimo.
¿Hay ventanas en todas las habitaciones?
Sí, todas nuestras habitaciones cuentan con ventanas que garantizan ventilación y luz natural.
¿El código de acceso a la habitación es personal?
Sí, recibirás un código único y personal que no deberías compartir por razones de seguridad.
¿Se comparten los baños?
No, todas nuestras habitaciones tienen baño privado dentro de la misma habitación para máxima comodidad.
Servicios y Zonas Comunes
¿Puedo usar libremente la cocina?
Sí, disponemos de cocina de uso libre para los huéspedes, disponible de 8:00 a 23:00.
¿La cocina está equipada con lo necesario?
Sí, está equipada con lo necesario para que puedas prepararte tus comidas.
¿Dónde puedo comer o almacenar mi comida?
Puedes comer en la cocina y zonas comunes, y guardar tus alimentos en la nevera compartida.
¿Hay nevera compartida?
Sí, en la cocina tenemos concretamente dos neveras para el uso de los huéspedes.
¿Hay zonas comunes en el hostel?
Contamos con amplias zonas comunes en planta baja y dos terrazas donde relajarte, socializar y disfrutar del clima de
Almería.
¿Hay zona de coworking o para trabajar con portátil?
Sí, nuestras zonas comunes son ideales para trabajar con el portátil, con wifi en todo el edificio.
¿Se puede trabajar cómodamente con wifi en las terrazas?
Sí, el wifi llega también a las terrazas, así que puedes trabajar al aire libre.
¿Puedo recibir visitas en las zonas comunes?
Por seguridad de todos los huéspedes, el acceso está reservado a las personas alojadas. Consúltanos
cualquier caso concreto.
¿Hay espacios tranquilos para leer, estudiar o desconectar?
Sí, además de las zonas de socialización, tenemos rincones más tranquilos y las terrazas para desconectar.
¿Se organizan actividades sociales en las zonas comunes?
Puntualmente organizamos actividades y eventos para los huéspedes. Pregúntanos durante tu estancia.
¿Hay lavadora o servicio de lavandería?
Sí, contamos con lavandería autoservicio a disposición de los huéspedes.
¿Hay secador de pelo y plancha de ropa?
Sí, disponemos de plancha y secador de pelo a petición en recepción
¿Ofrecéis desayuno y comidas para grupos?
Sí. Para grupos podemos ofrecer tanto desayuno como media pensión o pensión completa mediante catering, bajo
petición previa. Escríbenos y preparamos una propuesta a medida.
¿Se puede comprar comida o bebida en el hostel?
Sí. Disponemos de máquina de vending con bebidas, comida y snacks.
¿Tenéis parking de bicicletas?
Sí,somos bike friendly. Disponemos de un local adaptado para aparcar bicicletas a apenas 100 metros del hostel.
¿Existe almacén para guardar bultos grandes, equipaje o material deportivo?
Sí, disponemos de un almacén propio a apenas 100 metros del hostel para guardar material de todo tipo en el caso de que fuera necesario con la llegada de un gran grupo.
Tecnología y códigos
¿Cómo funciona el sistema de códigos para acceder al hostel y a las habitaciones?
Tras hacer el check-in online, recibirás un código PIN único que sirve para acceder al edificio, tu habitación y las zonas comunes. Es personal, seguro y se activa automáticamente
¿Cuándo recibiré mi código de acceso?
24 horas antes de tu llegada, justo después de completar el check-in online.
¿Cada huésped recibe un código diferente?
Sí, todos los huéspedes reciben un código único, válido solo durante su estancia.
¿Qué hago si el código no funciona?
Puedes contactarnos por chat o teléfono. Nuestro equipo de soporte 24h te ayudará de inmediato.
¿Puedo usar el mismo código durante toda mi estancia?
Sí, no cambia. Será tu llave única hasta el momento del check-out.
¿Cómo accedo a las zonas comunes?
Con el mismo código PIN con el que entras al hostel y a tu habitación.
¿Qué es el sistema QR y para qué se usa en NIXAR?
Es una forma rápida de acceder a productos y servicios: lavandería, toallas, secadores, taquillas, late check-out, etc.
¿Cómo se realizan las compras dentro del hostel mediante QR?
Escanea el código con tu móvil, selecciona lo que necesitas y paga online con tarjeta. Fácil y rápido.
¿Qué necesito para escanear los QR? ¿Hace falta una app específica?
Solo tu cámara o lector QR del móvil. No necesitas instalar nada.
¿Puedo pagar productos o servicios con tarjeta o efectivo?
Solo aceptamos pago online con tarjeta. No usamos efectivo ni TPV físico.
¿Qué hago si no puedo escanear el código QR?
También puedes acceder a los productos desde tu perfil online. Si no consigues hacerlo, contáctanos.
¿Tenéis wifi gratuita?
Sí, y llega a todas las habitaciones, zonas comunes y terrazas.
¿Cuál es la contraseña del wifi?
Te la enviamos junto al email de check-in, junto con tu código de acceso.
¿La conexión wifi llega a todas las habitaciones y terrazas?
Sí, está garantizada en todas las áreas del hostel.
¿Hay algún límite de dispositivos conectados por huésped?
No, puedes conectar tantos como necesites.
Limpieza y Seguridad
¿Con qué frecuencia se limpian las habitaciones compartidas?
Realizamos limpieza diaria de las habitaciones.
¿Se limpian los baños todos los días?
Sí, todos los baños se limpian diariamente. En temporadas con alta ocupación, pueden realizarse varias limpiezas al día según necesidad.
¿Hay servicio de cambio de sábanas o toallas?
Las sábanas se cambian automáticamente entre estancias. Para estancias de varias noches, se realiza un cambio de sábanas cada 2-3 días. Las toallas se cambian bajo petición.
¿Dónde dejo las toallas usadas?
Puedes dejarlas en la misma habitación encima de tu cama o en recepción.
¿Las habitaciones tienen taquillas o espacio seguro para pertenencias?
Sí, cada cama cuenta con una taquilla individual con espacio suficiente para tus objetos personales.
¿Cómo accedo a mi taquilla? ¿Necesito un candado?
La taquilla de tu cama funciona con candado, que puedes traer o comprar en recepción. Las taquillas de
alquiler del hall se abren con código.
¿El hostel tiene cámaras de seguridad?
Sí, por motivos de seguridad de los huéspedes, tenemos cámaras en las zonas comunes, entradas y pasillos.
¿Qué debo hacer en caso de emergencia o evacuación?
Sigue las instrucciones visibles en cada planta. También te las enviaremos por email tras el check-in. Para cualquier urgencia, dispones de un teléfono de emergencia 24 horas.
¿Puedo dejar equipaje en consigna el día del check-out?
Sí, disponemos de taquillas de equipaje. Puedes reservar y pagar directamente desde tu móvil con QR.
Políticas
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sí, siempre que tu tarifa lo permita. Encontrarás un enlace en el email de confirmación para hacer cambios o cancelar por tu cuenta de forma sencilla.
¿Aceptáis mascotas?
No, en este momento no aceptamos mascotas. Lo hacemos por respeto a otros huéspedes, por higiene y para garantizar una experiencia tranquila para todos.
¿Puedo alojarme si soy menor de edad?
No, los menores de edad deben venir acompañados de un adulto. Para situaciones excepcionales, consulta tu caso particular.
¿Está permitido fumar?
No se permite fumar dentro del hostel, ni en habitaciones ni en zonas comunes interiores. Puedes hacerlo únicamente en las terrazas, de forma respetuosa.
Accesibilidad
¿Qué servicios ofrece NIXBED ACCESS?
NIXBED ACCESS es una habitación privada doble adaptada para personas con movilidad reducida, con baño privado adaptado. El hostel también dispone de ascensor para acceder a las distintas plantas.
¿El hostel es apto para personas con movilidad reducida?
Sí, contamos con ascensor y habitación accesible y adaptada.
¿El hostel dispone de ascensor?
Sí, disponemos de ascensor.
Atención al Cliente
¿Y si necesito ayuda durante mi estancia?
Tienes recepción física de 8:00 a 00:00 y, fuera de ese horario, soporte remoto 24h por chat o teléfono.
Para cualquier emergencia siempre hay alguien disponible.
Contáctanos
Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
